Bestellung verfolgen

Sendungsverfolgung

Wir verstehen, dass Sie gespannt auf Ihre Bestellung sind! Hier finden Sie alle Informationen, um den Status Ihrer Kornoy-Bestellung zu verfolgen.

Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem direkten Tracking-Link. Klicken Sie einfach auf diesen Link, um den aktuellen Status Ihrer Sendung einzusehen.

Tipp: Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben. Die E-Mail kommt von unserem Kornoy-Team.

Tracking-Nummer verwenden

Falls Sie den direkten Link nicht finden können, nutzen Sie Ihre Tracking-Nummer auf der Website des Versanddienstleisters:

• Gehen Sie zur Website des entsprechenden Carriers (DHL, DPD, UPS, FedEx, etc.)
• Geben Sie Ihre Tracking-Nummer in das Suchfeld ein
• Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Sendung in Echtzeit

Die Tracking-Nummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigung oder in Ihrem Kornoy-Kundenkonto.

Lieferzeiten

Unsere üblichen Lieferzeiten betragen:

Deutschland & EU: 7-14 Werktage
International: 15-30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten Richtwerte sind und sich je nach Zielland, Wetterbedingungen oder saisonalen Spitzenzeiten verlängern können.

Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert?

Falls Ihre Tracking-Informationen seit über 5 Tagen nicht aktualisiert wurden, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Ihre Sendung befindet sich im Zoll (bei internationalen Bestellungen)
• Temporäre Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Die Sendung ist bereits unterwegs zum lokalen Verteilzentrum

In den meisten Fällen bewegt sich das Paket trotzdem und die Informationen werden in Kürze aktualisiert. Haben Sie bitte etwas Geduld.

Support kontaktieren

Sollte Ihr Paket die erwartete Lieferzeit deutlich überschreiten oder haben Sie andere Fragen zu Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie gerne unser Kundenservice-Team:

E-Mail: support@kornoy.de
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Halten Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und Tracking-Nummer bereit, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können.

Wir sind für Sie da

Bei Kornoy liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Unser erfahrenes Team arbeitet eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kornoy!